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株洲市住房公积金管理中心2018年政府信息公开年度报告

作者:株洲市住房公积金管理中心 发布时间:2019-03-07 浏览次数: 字体[ ]

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)编制。本报告包括概述、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开办理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等六部分组成。本报告统计数据自2018年1月1日至2018年12月31日止,如对本报告存在疑问,请联系株洲市住房公积金管理中心办公室(地址:株洲市天元区泰山路220号,邮编:412007,电话:0731-28685567,传真:0731-28685575)。

一、概述

2018年,株洲市住房公积金管理中心认真贯彻《条例》和住建部、省、市信息公开工作要求,结合工作实际,进一步建立健全工作制度,夯实政府信息公开工作基础,不断加大政府信息公开力度,拓宽信息公开渠道,提高政务管理和服务水平,有效保障了群众的知情权、参与权和监督权,各项工作取得明显成效。

(一)领导重视,组织机构健全。为确保工作落到实处,中心成立了由中心党政主要领导任组长的政务公开和政务服务工作领导小组,领导小组下设办公室,安排中心办公室一名工作人员负责落实政务公开和政务服务具体事务,一名信息科工作人员负责门户网站建设和政府网内容保障。政务公开和政务服务工作被列入中心重要议事日程,中心主任会议听取工作汇报,研究部署相关工作。中心财务预算安排专项经费保障政务公开、政务服务和网站管理工作顺利运转。

(二)工作有序,制度建设完备。中心政务公开和政务服务日常工作严格依据《条例》、《湖南省政府服务条例》和《株洲市住房公积金管理中心信息公开制度》进行,为确保各项管理工作流程化、规范化、制度化,中心制定了《政府信息公开制度》、《政府信息公开年度报告制度》、《政府信息公开保密审核制度》、《政府信息依申请公开制度》、《政府信息发布协调制度》、《政府信息公开考核制度》、《政府信息公开层级受理举报制度》等各项制度文件,使中心的政务公开工作有据可循、有章可依,工作职责更透明、公开,工作任务更明确,让权力在阳光下运行。

(三)积极履职,公开意识提升。中心将政务公开和政务服务工作纳入中心内部绩效考核目标管理体系,强化政务公开和政务服务责任制,对工作不力、影响政务服务工作顺利开展,侵犯群众知情权的部门和个人进行责任追究。中心组织各科室、管理部负责政务公开的同志对条例和《株洲市2018年政务公开工作要点》进行了深入学习,干部职工依法公开、依法行政、主动接受社会监督的意识普遍增强,为政务公开“责任到科室、落实到个人”打牢了思想基础。

二、主动公开政府信息情况

2018年,中心信息公开工作以中心网站、微信公众号平台、服务窗口、12329服务热线为核心,以媒体宣传、网上咨询、短信平台等多种渠道为辅助,全方位主动公开业务政策和其他信息,实现了及时公开和充分公开。

(一)主动公开重点领域信息情况。2018年3月30日,中心通过政务网重点领域信息公开专栏和中心网站向社会公布《株洲市住房公积金2017年年度报告》。年度报告详细披露了中心机构概况、缴存、提取、贷款、资金存储等业务运行情况、主要财务数据、资产风险状况、社会经济效益以及其他重要信息,采集数据真实、指标概念准确、内容完整详尽、文字表达清晰。通过网站按月发布住房公积金业务完成情况,定期发布管理运行情况分析报告、工作小结和其他各类业务公告。每年住房公积金年度财务报告在送市财政局审核、市审计局审计、市住房公积金管委会审议后,中心特色帮扶项目对因病因灾致贫的住房公积金贷款人实施贴息补助的人员名单在经相关部门审批后,均通过株洲日报和中心网站向全社会进行了公告。

(二)主动进行媒体宣传和政策解读情况。为了方便群众及时了解住房公积金的政策和动态,中心积极与电视、报纸、广播、网站等主流媒体沟通衔接,宣传正面思想,增强舆论引导的主动权和话语权。2018年6月,住房公积金政策进行重要调整,中心提前一个月通过多渠道、广角度进行宣传,争取了群众的理解和支持。对其他密切关系群众切身利益的政策出台或重大事件,中心都及时宣传到位,共计在株洲日报作了《一切为了缴存人,“跑”出服务新速度》“最多跑一次”改革成就专版宣传、在株洲晚报发布专版2个并开设“阳光公积金”宣传专栏,日报晚报共计发布稿件20余篇;在株洲新闻频道、株洲新闻广播制作了专题宣传栏目。

(三)中心政务网站公开情况。中心网站栏目名称、域名、徽标和宣传语严格按照政府门户网站规范流程设置,风格与政府门户网站统一,设有信息公开、便民服务、互动交流等7个大栏目,政策法规、业务指南等12个子栏目,2018年网站发布各类信息205条,包括新闻动态84条,通知公告10条,重点领域信息36条,政策法规18条,人事信息2条,财政资金信息4条,办事指南6条,便民服务信息10条,其他信息35条。门户网站全年访问量达472662人次。确保了网站信息及时更新,各项指标均合格达标。

(四)政务新媒体公开情况。为进一步丰富政务信息公开渠道,中心按照《住房公积金综合服务平台建设导则》全新建立了包含微信、微博、网站、网上服务、手机APP、12329服务热线、短信、查询终端等8个服务渠道的综合服务平台。中心微信、手机客户端于2017年3月上线,有效推动了住房公积金管理和服务水平提升。其中,12329服务热线安排3条专线,对外提供自动语音应答和人工坐席服务,直接为群众解答公积金业务疑问,2018年接受咨询62667人次。微信和手机客户端的中心动态、通知公告和政策法规栏目与中心网站同步更新,缴存用户还可以登录查询自己的公积金相关信息。中心综合服务平台上线以来,我市住房公积金微信公众号用户数达120506人,访问量494万次,中心主动推送宣传信息139条;APP访问量达104万次。中心将网站留言与中心微信公众号及手机APP全部整合,进一步畅通群众交流互动渠道,2018年回复职工咨询3436条,做到有问必答,获得职工好评。

三、依申请公开政府信息情况

中心依申请公开渠道畅通,在中心网站设立了依申请公开栏。2018年,中心通过网络渠道收到政府信息公开申请2份,中心按规定流程及时受理并出具了答复告知书。

四、政府信息公开收费及减免情况

2018年,中心政府信息公开工作各项费用均在财政拨付的行政办公经费中列支,没有任何收费项目,没有收取任何费用。

五、因政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼情况

2018年,杨阳因申请的政府信息,中心回复不予公开,对我中心提起政府信息公开行政诉讼,中心委派法律顾问和法规科工作人员积极应诉,2018年12月24日,经天元区人民法院依法裁定,驳回原告起诉。

六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

(一)目前工作中存在的主要问题。

2018年,株洲市住房公积金管理中心政府信息公开工作虽然取得了一定成效,但在满足公众需求和服务效能方面还有一定差距,主要表现在:

一是公开信息的质量和时效有待提升。中心职工对政府信息公开目录了解不全,各部门对哪些信息需要公开、如何公开心中无数,导致公开时效性不强、内容不够全、质量不够高。

二是两微一端建设有待进一步加强。中心微博注册有账号,但一直未正式使用,微信和手机客户端推送信息量较少,舆论引导作用发挥不够。

三是对政务公开工作的思想认识需要进一步提高。

(二)2019年政府信息公开工作举措。

2019年,中心政务公开将继续按照《条例》和住建部、省、市政务公开总体要求,重点做好以下几方面工作:

一是进一步充实公开内容,突出重点、热点和难点问题,把人民群众最关心、反应最强烈的事项作为信息公开的主要内容,及时充分的公开政务信息,不断提升信息发布的深度和广度。

二是完善信息公开平台建设。不断完善网站、微信、微博、手机客户端四大信息公开平台建设,逐步提升平台建设和管理水平,尤其注重搭建与公众互动交流平台,拓宽社情民意表达渠道。

三是加强对政务公开工作的考核评估。在中心绩效考核中,科学确定评估内容和指标体系,激发中心职工重视、做好政务公开工作的积极性。

 

株洲市住房公积金管理中心

2019年3月6日